Για το Robocat Casino, η ψυχαγωγία του online παιχνιδιού πρέπει να πηγάζει από ασφαλή περιβάλλον και ειλικρίνεια https://robo-cat.eu/el-gr/. Η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας δεν είναι ένα τυπικό έγγραφο. Είναι ο τρόπος λειτουργίας που λειτουργούμε, διαμορφωμένος για να κρατά κάθε περιστροφή και κάθε παιχνίδι μέσα σε πλαίσια που οι παίκτες θέτετε. Εδώ θα εντοπίσετε μια λεπτομερή αναφορά των πρακτικών μας: από τον επιβεβαίωση της ηλικίας και τα όρια κατάθεσης μέχρι τα λειτουργίες αυτο-αποκλεισμού και την εξυπηρέτηση που παρέχουμε. Θέλουμε να είναι ένα σημείο όπου οι παίκτες από την Ελλάδα να απολαμβάνουν με ασφάλεια, φροντίζοντας τον εαυτό χωρίς να μειώνεται τη διασκέδαση.
Προστασία και Αντιμετώπιση Επικίνδυνου Παιχνιδιού
Γνωρίζουμε ότι για ορισμένους ανθρώπους, το παιχνίδι μπορεί να γίνει πρόβλημα. Επιβαρύνει την ψυχική υγεία, τις οικονομίες και τις σχέσεις. Γι’ αυτό έχουμε συστήματα που ελέγχουν μοτίβα συμπεριφοράς. Αναζητούμε για πιθανά σημάδια, όπως απότομη αύξηση των στοιχημάτων, παράβαση ορίων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν εντοπίζουμε κάτι τέτοιο, το σύστημα μας ειδοποιεί και η ομάδα μας επικοινωνεί με τον παίκτη με τρόπο που τον τιμά. Δεν περιμένουμε πάντα να ζητήσει βοήθεια. Μερικές φορές κάνουμε εμείς το πρώτο βήμα, έχοντας στα δεδομένα που αναλύουμε.
Ύπαρξη Μεθόδων Αυτο-Αποκλεισμού
Ο αυτο-αποκλεισμός (Self-Exclusion) είναι ένα αποτελεσματικό μέτρο. Σας παρέχει να πάρετε ένα μεγάλο διάλειμμα από το παιχνίδι, από 6 μήνες έως 5 χρόνια, ή και για πάντα. Η επιλογή αυτή δεν αναιρείται για όσο διάστημα την έχετε επιλέξει. Ο λογαριασμός σας κλειδώνεται πλήρως και δεν γίνονται δεκτές αιτήσεις πρόσβασης. Διακόπτετε επίσης να δέχεστε οποιαδήποτε μάρκετινγκ επικοινωνία από εμάς. Το προτείνουμε όταν τα άλλα, πιο ήπια όρια, δεν δείχνουν να βοηθούν.
Σύμπραξη με Ειδικούς Φορείς
Δεν αποτελούμε ειδικοί στην ψυχολογική υποστήριξη. Γι’ αυτό συνεργαζόμαστε με οργανισμούς που είναι. Στον ιστότοπό μας θα βρείτε άμεσους συνδέσμους και επαφές για φορείς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Προαγωγής Ψυχικής Υγείας) και το Gamblers Anonymous. Ενθαρρύνουμε κάθε παίκτη που αντιμετωπίζει δυσκολίες να επικοινωνήσει με αυτούς τους ειδικούς. Έχουν τις γνώσεις και τις μεθόδους να βοηθήσουν. Η συνεργασία μας με αυτούς τους φορείς είναι συνεχής, για να παραμένουμε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που προσφέρουμε είναι πάντα σωστές και χρήσιμες.
Σαφήνεια και Πληροφόρηση
Απουσία διαφάνεια δεν υπάρχει εμπιστοσύνη. Εξασφαλίζουμε ότι όλοι οι κανόνες, οι ευκαιρίες νίκης και οι συνθήκες των μπόνους είναι ξεκάθαροι και εύκολοι να αναζητηθούν. Κάθε παιγνίδι στην πλατφόρμα μας εμφανίζει τη θεωρητική του επιστροφή (RTP), ώστε να γνωρίζετε τι στοιχηματίζετε. Κατέχετε επίσης πλήρη δυνατότητα σε ένα λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού. Παρακολουθείτε συνεχώς τον λογαριασμό σας, τις συναλλαγές, τις αναλήψεις και το σύνολο των κερδών ή των απωλειών σας. Αυτή η πλήρης ορατότητα έχει έναν στόχο: να μην προκύπτουν εκπλήξεις και να παίζετε με επίγνωση.
Προώθηση με Ευθύνη
Το μάρκετινγκ μας τηρεί αυστηρούς κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν στοχεύουμε σε ευάλωτες ομάδες. Αποφεύγουμε προσφορές που μπορούν να θεωρηθούν ως παγίδα. Τα μηνύματά μας δεν υπόσχονται πλούτο ή εύκολα κέρδη. Επιπλέον, κάθε email ή ειδοποίηση που στέλνουμε περιλαμβάνει πληροφορίες για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και συνδέσμους για βοήθεια. Παίκτες που έχουν ενεργοποιήσει όρια ή έχουν κάνει αυτο-αποκλεισμό, δεν λαμβάνουν ποτέ μάρκετινγκ υλικό. Σέβεται την απόφασή τους.
Οι Βασικές Αρχές της Υπεύθυνης Δραστηριότητας
Οι αρχές μας είναι το υπόβαθρο. Υποστηρίζουμε ότι η υπεύθυνη δράση ξεκινάει με την πληροφόρηση. Καθένας νέος συμμετέχων διδάσκεται από την πρώτη στιγμή για τους επικινδυνότητες του στοιχήματος και για τα μέσα που έχει τη δυνατότητα να αξιοποιήσει. Δεν τα θεωρούμε ως δυσκολίες. Είναι τα ουσιώδη τμήματα μιας ισορροπημένης επαφής με το παιχνίδι. Η διαφάνεια είναι ακόμα σημαντική. Οι δυνατότητες επιτυχίας, οι όροι των προσφορών και οι διαδικασίες ανάληψης είναι συνεχώς ορατές και κατανοητές. Οι εν λόγω κανόνες ισχύουν διαρκώς και δύναστε να τις ανακαλύψετε εύκολα στον ιστό και στην εφαρμογή μας.
Διαφύλαξη Ανηλίκων και Πιστοποίηση Ταυτότητας
Το να μην παίζουν ανήλικοι είναι η ύψιστη μας προτεραιότητα και θεσμική ευθύνη. Κατά την εγγραφή, ζητάμε όλα τα απαιτούμενα προσωπικά στοιχεία, περιλαμβανομένης της σωστής ημερομηνίας γέννησης. Χρησιμοποιούμε συστήματα που διασταυρώνουν αυτά τα πληροφορίες με δημόσιες βάσεις και επίσημα χαρτιά, όπως διαβατήρια ή ταυτότητες. Αυτός έλεγχος και γίνεται όχι μόνο κατά την εγγραφή αλλά και κατά τυχαία διαστήματα στη συνέχεια. Αν εντοπίσουμε απόπειρα εισόδου από ανήλικο ή ανακριβή πληροφορίες, ο λογαριασμός κλείνει μόνιμα και αναφέρουμε τις κατάλληλες φορείς.
Βήματα Επαλήθευσης και Ασφαλείας
Ο έλεγχος γίνεται σε βήματα για περισσότερη ακρίβεια. Στην αρχή, τα στοιχεία εξετάζονται αυτόματα για στοιχειώδη εγκυρότητα. Μερικές φορές, ίσως σας προτρέψουμε να ανεβάσετε αντίγραφο ενός επικυρωμένου εγγράφου με φωτογραφία και μια τελευταία απόδειξη κατοικίας. Όλα ανεξαιρέτως τα έγγραφα αποστέλλονται με κωδικοποιημένη σύνδεση και αποθηκεύονται με ασφάλεια, βάσει με τους κανόνες του GDPR. Έτσι, εξασφαλίζουμε ότι ο παίκτης είναι αυτός που λέει, θωρακίζοντάς τον ταυτόχρονα από υφαρπαγή ταυτότητας.
Εργαλεία Ελέγχου και Περιορισμοί Παιχνιδιού
Σας παρέχουμε τα εργαλεία για να διαχειρίζεστε πλήρως τη δραστηριότητά σας. Υπάρχουν προσβάσιμα από τον προσωπικό σας λογαριασμό και μπορούν να τεθούν σε λειτουργία αμέσως. Η ευχέρεια να ορίζετε τα δικά σας όρια είναι θεμελιώδης για να αποφύγετε αρνητικές εκπλήξεις. Τα όρια επιτρέπεται να τεθούν για την ημέρα, την εβδομάδα ή τον μήνα και λειτουργούν για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα. Το πλαίσιο μας τηρεί αυτά τα όρια αυστηρά, ώστε κανείς να μην είναι σε θέση να παραβιάσει το ποσό που έχει θέσει για τον εαυτό του.
- Περιορισμοί Καθορίζετε ένα υψηλότερο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια ημερήσια βάση, εβδομάδα ή τριάντα ημέρες.
- Περιορισμοί Ορίζετε πόσα χρήματα είναι δυνατόν χάσετε σε μια διάρκεια. Όταν φτάσετε το περιορισμό, το στοίχημα τερματίζεται.
- Όρια Μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις ή αυτόματη αποσύνδεση μετά από αδιάκοπο παιχνίδι.
- Προσωρινός Αποκλεισμός (Cooling-off) Είναι δυνατόν να απενεργοποιήσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για 24 ωράριο μέχρι 6 εβδομάδες.
Ερωτήσεις και Απαντήσεις
Πώς μπορώ να θέσω όρια για τις καταθέσεις ή τις ζημιές μου στο Robocat Casino;
Είναι εξαιρετικά πολύ απλό. Μπαίνετε στον προσωπικό σας λογαριασμό και πηγαίνετε στις “Ρυθμίσεις Λογαριασμού” ή στην ενότητα “Υπεύθυνο Παιχνίδι”. Σε αυτή την ενότητα θα δείτε τις δυνατότητες για όρια κατάθεσης και απώλειας, για ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Τα όρια αρχίζουν να εφαρμόζονται αμέσως μόλις τα επιλέξετε. Αν θέλετε να τα ελαττώσετε, πραγματοποιείται άμεσα. Αν θέλετε να τα μεγαλώσετε, ίσως να υπάρχει μια μικρή περίοδος αναμονής, κατά κανόνα 24 ώρες, για την ασφάλεια σας. Το πλατφόρμα μας δεν σας δίνει τη δυνατότητα να τα παραβείτε.
Ποια είναι η διαδικασία αν αισθανθώ ότι χάνω τον έλεγχο του παιχνιδιού μου;
Σε αυτή την περίπτωση η πιο ενδεδειγμένη ενέργεια είναι να αξιοποιήσετε το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού (Self-Exclusion). Είστε σε θέση να ορίσετε μια μικρή παύση, από 24 ώρες μέχρι 6 εβδομάδες. Αν το πρόβλημα είναι μεγαλύτερο, προσφέρεται η εναλλακτική για μακροπρόθεσμο αποκλεισμό, από 6 μήνες έως 5 χρόνια. Σε αυτή την διάρκεια, ο λογαριασμός σας θα είναι κλειδωμένος και δεν θα σας έρχεται κανένα ενημερωτικό υλικό. Επιπλέον, επικοινωνήστε με κάποιον ειδικό, όπως το ΚΕΘΕΑ. Μπορούν να σας βοηθήσουν.
Παρέχετε κάποια εργαλεία για τον παρακολούθηση του χρόνου παιχνιδιού;
Βεβαίως, φυσικά. Στο Robocat Casino είστε σε θέση να προγραμματίσετε ειδοποιήσεις που θα σας φαίνονται στην οθόνη μετά από συνεχόμενο παιχνίδι, για παράδειγμα κάθε μισή ώρα. Μπορείτε επιπλέον να καθορίσετε το σύστημα να σας αποσυνδέει αυτόματα όταν ξεπεράσετε ένα προκαθορισμένο χρονικό όριο. Τα εν λόγω τα βοηθήματα συμβάλλουν να σχηματίσετε μια καθαρή αντίληψη του πόσο χρόνο ξοδεύετε στο παιχνίδι και να πραγματοποιείτε διαστήματα ανάπαυσης όταν είναι απαραίτητο.
Arabic 
English