Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše prověřování odhalilo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být perfektní – přehledná, s možností vynechat repetitivní části a se jasným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, dotazníky musí mít korektně spojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na tvorbě minimálně pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technologickou standard celé platformy a usnadnily používání všem hráčům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat specializovaného odborníka na dostupnost a pravidelně kontrolovat s reálnými hráči odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé informativní části jsou částečně využitelné. Nejdůležitější věci – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o drobných problémech. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to nabízí obrovskou šanci. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme zodpovědně, dostane věrnou skupinu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější soutěžní předností na přesyceném českém trhu.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Zákazníci často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino oproti jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Bankovní sekce a ochranné prvky
Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten pro registraci. Kolony pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro čtečku nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z procesů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.
Úvodní dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto položek našel a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Kurzor někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli komplikovaně dostat zpět. Některá tlačítek postrádala žádný název. Čtečka pak pouze holě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základová kostra tu najdeme, ale schází jí vazy a maso. Hráč se očním handicapem by se musel spoléhat na zapamatování a orientovat ve nejistotě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které bodu menu nyní jsme.
Problémy v herním lobby a manipulaci s filtrováním
Hazardní lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je překypuje pestrých symbolů herních her. Pro čtečku displeje to byla chaos. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v síti desítek her bylo matoucí. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.
Hrací automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že kasino nv, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
English 
Arabic